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articles retournés doivent nous parvenir dans les 30 jours suivant la date de livraison de la commande. Les remboursements seront renvoyés au même paiement utilisé.

Les frais d’expédition dans les deux sens ne sont pas remboursables. Veuillez retourner la nouvelle marchandise dans son emballage d’origine. Les produits ouverts ou utilisés ne seront pas traités s’ils sont retournés. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables après réception du retour par nous pour qu’il soit traité.

Une fois votre demande RMA (Return Merchandise Authorization) soumise, vous recevrez un e-mail de confirmation dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Une étiquette de retour vous sera fournie après avoir soumis votre demande de RMA. Bien que les étiquettes de retour ne soient pas gratuites, l’utilisation de nos étiquettes de retour sera nettement moins chère que ce que vous paierez si vous apportez vous-même le ou les colis à UPS ou USPS. Le coût de l’étiquette de retour sera déduit du montant que nous vous rembourserons/créditerons une fois votre retour reçu et traité. L’utilisation de l’étiquette de retour est facultative, et vous ne serez facturé que si elle est utilisée. REMARQUE : Pour nos clients internationaux, les étiquettes de retour ne sont pas disponibles pour certains pays. Vous serez informé par e-mail en conséquence après avoir soumis votre demande de RMA.